Chính sách đổi trả sản phẩm
Đối với EDMLAND Việt Nam chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi đặt mua sản phẩm. Chính sách hậu mãi ở EDMLAND được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ.
EDMLAND đảm bảo sản phẩm được bán tại EDMLAND là 100% chính hãng. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, EDMLAND cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành.
Lưu ý: EDMLAND KHÔNG ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM/ VÉ DƯỚI MỌI HÌNH THỨC, TRỪ NHỮNG TRƯỜNG HỢP SẢN PHẨM LỖI TỪ NHÀ PHÂN PHỐI VÀ PHẢI CÓ BẰNG CHỨNG ĐI KÈM.
Đối với những sản phẩm lỗi từ nhà phân phối chúng tôi xin đổi sản phẩm cho khách hàng, còn đối với việc hoãn sự kiện thì chúng tôi sẽ có trách nhiệm hoàn lại đầy đủ chi phí cho khách hàng.
Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu
- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.
- Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi. Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.
- Mất hộp thu phí 2% giá trị hoá đơn.
- Mất phụ kiện thu phí (tối đa 5% giá trị hoá đơn).
- Có Hóa đơn/Biên nhận mua hàng/đọc Số điện thoại mua hàng. Hoặc email gửi thông tin mua hàng.
- Quý khách cần chuẩn bị thêm các bằng chứng để đối chiếu/ khiếu nại về sau như:
- Video clip mở kiện hàng từ lúc bắt đầu khui ngoại quan đến kiểm tra sản phẩm bên trong thùng hàng.
- Hình chụp tem kiện hàng có thể hiện mã đơn hàng.
- Tình trạng ngoại quan (băng keo, seal, hình dạng thùng hàng) đặc biệt các vị trí nghi ngờ có tác động đến sản phẩm
- Tình trạng sản phẩm bên trong.
