1. Giới thiệu

Chào mừng quý khách hàng đến với EDMLAND.

Chúng tôi là Cổng thanh toán EDMLAND có địa chỉ trụ sở tại Thành Phố Hà Nội và ông Nguyễn Đức Chính và các thành viên là chủ sở hữu https://edmland.vn/  và đã và đang được đăng ký chính thức với Bộ Công Thương.

Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

2. Hướng dẫn sử dụng website

Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Quý khách không cần đăng ký tài khoản. Chỉ cần bỏ sản phẩm muốn mua sản phẩm, cần điển thông tin và thanh toán trước, tất cả thông tin sẽ được gửi về email của khách hàng.

3. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào.

Ngoài ra, để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng của EDMLAND, chúng tôi cũng sẽ từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân, mua hàng số lượng nhiều hoặc với mục đích mua đi bán lại.

Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo về đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.

4. Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch tại EDMLAND

Quý khách không đổi trả sản phẩm dưới mọi hình thức khi đã thanh toán và đã ship hàng. Mọi thông tin đổi tra sản phẩm quý khách có thể xem kỹ tại Chính sách đổi trả sản phẩm.

5. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin tại EDMLAND

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại EDMLAND. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin và gửi vào trang web EDMLAND, EDMLAND có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, khách hàng có quyền thay đổi các yêu cầu giao dịch khi được sự đồng ý của EDMLAND qua hotline: 0369751996

6. Thương hiệu và bản quyền

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.

7. Quy định về bảo mật

Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.

Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

8. Thanh toán an toàn và tiện lợi tại EDMLAND

Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ người bán EDMLAND):

• Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ
• Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng
• Bước 3: Người mua thanh toán và nhận hàng;

Cách 2: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản, ví điện tử:

• Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
• Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
• Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;
• Bước 4: Người mua thanh toán;
• Bước 5: Người bán chuyển hàng;
• Bước 6: Người mua nhận hàng.

9. Thông tin cá nhân và tính riêng tư

Ngoài hệ thống lưu trữ dữ liệu của riêng mình, chúng tôi có thể sử dụng một số dịch vụ của bên thứ 3 để thu thập các thông tin (đã được mã hoá nặc danh) khi bạn sử dụng dịch vụ của EDMLAND. Việc thu thập thông tin này giúp chúng tôi cá nhân hoá trải nghiệm của bạn cải tiến dịch vụ của chúng tôi và mang đến những thông điệp quảng cáo phù hợp với nhu cầu mua sắm của bạn.

Các thông tin thu thập được bạn chủ động gửi cho chúng tôi khi đăng ký tài khoản trên EDMLAND:

• Tên họ, địa chỉ, số điện thoại, email, ngày sinh, giới tính
• Nhận xét, đánh giá sản phẩm của bạn
• Các thông tin đăng ký khác khi bạn chủ động tham gia các chương trình có thu thập thông tin này
• Để sử dụng các tính năng như tìm bằng hình ảnh, chúng tôi cũng dựa vào sự cho phép của bạn khi bạn muốn gửi hình cho chúng tôi

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này vào các mục đích:

• Xử lý đơn hàng: gọi điện/tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng.
• Gởi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mãi của EDMLAND.
• Giải quyết khiếu nại của khách hàng.
• Thông tin trao thưởng (của EDMLAND)
• Các khảo sát để chăm sóc khách hàng tốt hơn.
• Xác nhận các thông tin về kỹ thuật & bảo mật thông tin khách hàng.
• Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo đúng quy định của pháp luật.

Các thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi trên Website, ngoài hệ thống lưu trữ riêng, các thông tin này cũng được ghi nhận bởi các dịch vụ truy vấn dữ liệu khác bao gồm Facebook, Google, và Firebase:

• Lịch sử mua hàng
• Lịch sử thao tác người dùng

Thông tin cá nhân của khách hàng trên EDMLAND được EDMLAND cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của EDMLAND. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

• Chỉ sử dụng thông tin khách hàng vào các nội dung ở mục trên. Không phát tán, cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ 3 trừ trường hợp:
  • Cung cấp cho cơ quan Pháp luật trong trường hợp khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.
  • Cung cấp cho bên thứ 3 sau khi khách hàng mua hàng để gửi tin nhắn cho khách hàng các thông tin về sản phẩm, bảo hành, chính sách dịch vụ, khuyến mãi, khảo sát hoặc xác nhận các thông tin về kỹ thuật & bảo mật thông tin khách hàng.
• Chúng tôi cam kết  sử dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin  do mình thu thập, lưu trữ; tuân thủ các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật về bảo đảm an toàn thông tin mạng. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, EDMLAND sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
• EDMLAND không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác

Thông tin thanh toán online được bảo mật và ghi nhận bởi các bên dưới đây khi bạn thanh toán trực tuyến trên Website EDMLAND

• VNPAY: Ví điện tử (chuẩn PCI DSS)

10. Nghĩa vụ của EDMLAND

• Website edmland.vn/ chịu trách nhiệm xây dựng dịch vụ bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Website https://edmland.vn/ trong điều kiện và phạm vi cho phép.
• Website edmland.vn/  sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các khách hàng tham gia và người sử dụng trên Website https://edmland.vn/
• Website edmland.vn/ sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của edmland.vn/  và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho Khách hàng thì edmland.vn/  không phải chịu trách nhiệm liên đới.

11. Website edmland.vn/ phải có trách nhiệm:

• Xây dựng và thực hiện cơ chế để đảm bảo việc đăng thông tin trên Website edmland.vn/ được thực hiện chính xác.
• Không đăng tải những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Thông tư 47/2014/TT-BCT.

12. Những trường hợp từ chối hoặc hạn chế phục vụ khách hàng của Website edmland.vn/

Các trường hợp từ chối phục vụ:

• Khách hàng lợi dụng những chính sách bán hàng và chính sách Chăm sóc Khách hàng của edmland.vn/  để trục lợi cá nhân và/ hoặc có những yêu cầu bất hợp lý mà edmland.vn/  cho rằng không phù hợp hoặc không chính đáng.
• Khách hàng có lời nói và/ hoặc hành động mang tính chất đe dọa, khiếm nhã, kích động bạo lực, không phù hợp với thuần phong mỹ tục, chống phá nhà nước hoặc vi phạm pháp luật.
• Khách hàng có những yêu cầu và/ hoặc trao đổi thông tin nằm ngoài phạm vi edmland.vn/  kinh doanh.

Hướng xử lý:

edmland.vn/ có quyền từ chối phục vụ Khách hàng tại các nền tảng Online và Offline của edmland.vn/, trên website và qua các hình thức giao dịch, tương tác khác. (tổng đài, email, facebook,…)

Địa chỉ liên lạc chính thức của Website edmland.vn/:

• Website: edmland.vn/
• Người đại diện: Ông. Nguyễn Đức Chính
• Địa chỉ: 12 ngách 173/137 Hoàng Hoa Thám – Ngọc Hà – Ba Đình – Thành phố Hà Nội

Điều Khoản Sử Dụng này có hiệu lực từ ngày 02/09/2022